Datenschutz bei Cadoola Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für cadoola1.co.at und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Kontrollrechte Ihnen dabei zustehen. Sie gilt ergänzend zu unseren Nutzungsbedingungen und unserer Cookie-Richtlinie.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos, die gesetzliche Verifikation und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind. Bei der Registrierung, der Verifikation Ihrer Identität und den Zahlungsvorgängen fallen unterschiedliche Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse, gewählter Benutzername
• Verifikationsdokumente: Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung) und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmethode, Währung und Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Uhrzeit des Zugriffs
• Spielverhaltensdaten: bespielte Titel, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Treuepunkte und VIP-Status
• Marketing-Präferenzen: Zustimmung oder Ablehnung zu E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, darunter Login, Profilpflege und die Zuordnung Ihrer Einzahlungen ab 20 EUR. Für Auszahlungen prüfen wir Ihre Verifikationsdokumente; dieser Prozess ist bei vollständigen Unterlagen üblicherweise innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen.

Zudem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein, etwa um Mehrfachkonten, gestohlene Zahlungsmittel oder ungewöhnliche Einsatzmuster zu erkennen. Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens werten wir Verhaltensdaten aus, um problematische Spielmuster frühzeitig zu identifizieren und Sie über Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie Realitätschecks zu informieren. Werbemitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung; jede Nachricht enthält einen Abmeldelink.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Auszahlung von Gewinnen und der Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da diese Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.

Gesetzliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug, die Sicherung unserer Plattform und die Statistik zur Verbesserung unseres Angebots verfolgen wir als berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Interessenabwägung nehmen wir vor; Ihre Rechte als betroffene Person bleiben dabei gewahrt. Einwilligung: Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauern bei Cadoola

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage an Dritte weiter. Empfänger beschränken sich auf Kategorien von Dienstleistern und Behörden, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen haben:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (u. a. Karten-, E-Wallet- und Krypto-Dienstleister)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunfts- und Meldepflichten, insbesondere die Lizenzbehörde von Curaçao
• Analytics- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb von cadoola1.co.at
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Transaktions- und Werbenachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anfragen richten Sie an die E-Mail-Adresse in diesem Dokument; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien)

Cookies und Tracking

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So schützen wir Ihre Daten

Der Transport Ihrer Daten erfolgt über TLS-Verschlüsselung; Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte. Zugriffe auf Produktivsysteme sind rollenbasiert beschränkt und werden protokolliert. Zahlungssensible Daten verarbeiten unsere Zahlungsdienstleister nach PCI-DSS-Standards, ohne dass wir vollständige Kartendaten auf unseren Servern vorhalten.

Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die ergriffenen Gegenmaßnahmen. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter der E-Mail-Adresse [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar.

Häufige Fragen zu Cadoola

Wie lange speichert Cadoola Casino meine Transaktionsdaten?

Aus regulatorischen Gründen bewahren wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Kann ich die Löschung meiner Verifikationsdokumente verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Wir müssen KYC-Dokumente jedoch 5 Jahre ab Ihrer letzten Transaktion aufbewahren, bevor wir sie endgültig löschen dürfen.

Wie widerrufe ich Einwilligungen zu Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per Einstellung in Ihrem Kontoprofil. Der Widerruf wirkt mit sofortiger Wirkung für die Zukunft.

An welche Behörde kann ich mich wenden?

Als Spieler in Österreich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien) zu.

Erhalte ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?

Ja, nach Art. 15 DSGVO erhalten Sie auf Anfrage eine Übersicht aller gespeicherten Kategorien, Zwecke und Empfänger. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.